Theo báo cáo của Sở Lao động - thương binh và xã hội, trong tháng 5-2020 đã có gần 27.000 người đến làm thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp tại 7 điểm của trung tâm, tăng 31% so với cùng kỳ năm 2019. Hiện nay, trung tâm là nơi tiếp nhận hồ sơ bảo hiểm thất nghiệp cao nhất trong 63 tỉnh, thành, điều này đã tạo ra những khó khăn vướng mắc cho cơ quan chức năng làm việc. Một số khó khăn khác của trung tâm cũng được nêu ra: ngoài trụ sở chính đang phải di dời thì 6 chi nhánh còn lại đều phải thuê mướn, diện tích chật hẹp, không đủ để phục vụ, người lao động khai báo không trung thực về tình trạng việc làm, trung tâm gặp nhiều khó khăn trong thu hồi tiền trợ cấp thất nghiệp với các trường hợp chi sai. Vì thế, trung tâm có thể đề xuất mở thêm các văn phòng ở các quận, huyện khác tạo thuận lợi người lao động hoặc có thể tính toán sử dụng các trung tâm khác có cùng chức năng giới thiệu việc làm.