Bắt đầu từ tháng 4 năm 2020, Bảo hiểm xã hội đã triển khai hàng loạt thay đổi, cải cách trong thủ tục gia hạn thẻ bảo hiểm y tế hộ gia đình. Bên cạnh đó, vẫn tiếp tục triển khai tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện qua các kênh truyền thông trực tuyến. Việc làm này nhằm giúp người dân khôgn phải đến cơ quan BHXH mà vẫn có thể thao tác ở bất cứ đâu đặc biệt là với những người lớn tuổi đi lại khó khăn. Văn phòng BHXH TPHCM vẫn tiếp tục bố trí, sắp xếp công tác, rà soát, in thẻ BHYT một cách nhanh chóng, thuận tiện nhất cho người dân. Bên cạnh đó ưu tiên, phân loại đối tượng để xử lý kịp thời, nhanh chóng chưa trị bệnh cho mọi người. BHXH TPHCM cũng đặt ra mục tiêu trong năm 2020 phấn đấu tạo điểm nhấn cho sự nỗ lực của toàn ngành tại địa phương.